【學黨史 辦實事】優質護理從點滴做起

創優無止境，服務無窮期。為讓護理服務更貼近患者，感染一科從“優質”抓起，結合本科室的特點，以病人需求為著手，解決實際問題，提升患者滿意度，構建和諧醫患關系。

美化環境

每天開完晨會，護士做的第一件事就是整理病房。大家在護士長帶領下，對所管床的病人進行宣教和健康指導，幫助其將攜帶物品歸類放置、收納整理，保持病房整潔。

微笑服務

眼睛是心靈窗戶，對病人而言，心理的溝通和身體的康復一樣重要。冷眼無視，強聲大喊，會拉開與患者的距離。而微笑服務，不僅僅是一個表情，更是一種合適的溝通方式，能夠給予患者更多的安全感和戰勝疾病的信心。

盡職盡責

優質護理服務只有開始沒有盡頭。認真完成每一位患者的治療與檢查，細心查對每一項醫囑，做好護理記錄，及時觀察病情變化。同時，不斷夯實基礎理論，學習新的技術操作，才能更好的服務患者。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。護理人員將人性化服務體現在病人住院管理的每個環節中，將關愛體現在輕聲細語和具體的操作過程中，真正將優質護理服務落到實處。